Dienstverleningsovereenkomst invullen.nl

Gebruik van de Dienst

"invullen.nl" is een Dienst waarmee u online interactie kunt aanbieden aan uw Deelnemers. Denk hierbij aan online vragenlijsten of andere interactievormen.

Om "invullen.nl" te kunnen gebruiken, moet u zich eerst registreren. Tijdens uw registratie dient u akkoord te gaan met onderhavige Overeenkomst en de bijbehorende Verwerkersovereenkomst. Deze Overeenkomst en de bijbehorende Verwerkersovereenkomst zullen u per mail worden toegezonden. Nadat uw registratie is afgerond, kunt u op uw account inloggen en de Dienst gebruiken. U begint daarbij met een proefperiode van een aantal dagen. En daarna kunt u een betaald abonnement kiezen indien u de Dienst wenst te blijven gebruiken

Eventuele door de Klant toegepaste inkoopvoorwaarden worden niet door Kingdom Assist geaccepteerd en worden als afgewezen beschouwd door deze Overeenkomst te accepteren.

Met "invullen.nl" verwerkt u persoonsgegevens. Kingdom Assist treedt hierbij op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG); u bent de verantwoordelijke. Beide partijen zullen redelijke maatregelen nemen om te voldoen aan de AVG-voorschriften. Zie ook het artikel AVG & Persoonsgegevens.

Wanneer u de Dienst via uw Account aanbiedt aan uw Deelnemers, verwerkt u hun persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke. U bent verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming. Lees er meer over in de Verwerkersovereenkomst.

Doelgroep van de Dienst

Een abonnement op de Dienst "invullen.nl" is uitsluitend bedoeld voor gebruik door zakelijke klanten en organisaties, zoals coaches, trainers, voorgangers, docenten, en andere professionals die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Dit omvat ook vrijwilligers die namens een organisatie of instelling handelen, zoals een kerk of non-profitorganisatie, en die de Dienst gebruiken voor professionele of organisatorische doeleinden.

De Dienst is niet bedoeld voor consumenten of voor persoonlijk gebruik buiten een professionele of organisatorische context. Individuen die handelen als particulier, zonder enige professionele of organisatorische betrokkenheid, mogen geen abonnement afsluiten bij de Dienst.

Door akkoord te gaan met deze Overeenkomst, bevestigt u uitdrukkelijk dat u handelt als zakelijke klant, professioneel, of als vertegenwoordiger van een organisatie, en niet als consument. U erkent dat de consumentenbeschermingsregels niet van toepassing zijn op deze Overeenkomst.

Indien u als Klant de Dienst gebruikt om diensten aan te bieden aan consumenten, of indien uw Deelnemers consumenten zijn, erkent u dat u zelf verantwoordelijk bent voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot consumentenbescherming en privacy.

Gebruiksregels

U mag alleen een Account aanmaken, indien u 18 jaar of ouder bent.

U mag een Account namens maximaal één bedrijf of organisatie gebruiken. Voor een ander bedrijf of organisatie dient een nieuw Account te worden aangemaakt. Als u namens uw bedrijf of organisatie trainingen geeft bij meerdere andere organisaties, kan dat uiteraard wel onder hetzelfde Account.

U dient er zelf zorg voor te dragen dat uw contactgegevens in het systeem up-to-date zijn. Denk hierbij aan uw eigen e-mailadres, uw telefoonnummer en de contactgegevens van uw contactpersoon voor gegevensbescherming.

Het is verboden "invullen.nl" te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de Nederlandse of andere toepasselijke wet- en regelgeving. Hieronder valt onder meer het opslaan of verspreiden via de Dienst van informatie die smadelijk, frauduleus, misleidend, lasterlijk of racistisch is.

In het bijzonder is het verboden "invullen.nl" op dusdanige wijze te gebruiken dat overlast of hinder voor andere gebruikers ontstaat. Onder meer valt hieronder het inzetten van eigen scripts of programma’s voor het up- of downloaden van grote hoeveelheden data, of het excessief vaak doen van aanroepen van de Dienst.

Indien Kingdom Assist constateert dat u bovengenoemde voorwaarden overtreedt, of een klacht hierover ontvangt, mag Kingdom Assist zelf ingrijpen om de overtreding te beëindigen.

Indien naar het oordeel van Kingdom Assist hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Kingdom Assist of derden en/of van de dienstverlening via internet, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, lekken van persoonsgegevens of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is Kingdom Assist gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.

Kingdom Assist is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten. Voorts is Kingdom Assist gerechtigd om uw naam, adres, IP-adres en andere identificerende gegevens af te geven aan een derde die klaagt dat u inbreuk maakt op diens intellectuele eigendomsrechten, diens privacy of de voorwaarden uit deze Overeenkomst, mits de juistheid van die klacht in redelijkheid voldoende aannemelijk is, er geen andere wijze is om aan deze gegevens te komen en de derde een duidelijk belang heeft bij afgifte van de gegevens.

Kingdom Assist kan de schade als gevolg van overtredingen van deze Gebruiksregels op u verhalen. U vrijwaart Kingdom Assist van alle aanspraken van derden die betrekking hebben op schade als gevolg van een schending van deze Gebruiksregels.

Gebruikerscontent en Licenties

U behoudt alle rechten op de vragenlijsten, afbeeldingen, logo's, zelf ingevoerde teksten en andere content die u uploadt of invoert in "invullen.nl". Kingdom Assist claimt geen eigendomsrechten over deze door u aangeleverde content.

U bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die u via de Dienst deelt of verspreidt. U garandeert dat u over alle benodigde rechten, licenties en toestemmingen beschikt om deze content te gebruiken en te delen.

Het is verboden om via de Dienst materiaal te uploaden, op te slaan, te verspreiden of anderszins beschikbaar te stellen dat inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden. Dit omvat onder meer, maar is niet beperkt tot, auteursrechten, merkenrechten, octrooirechten en naburige rechten.

Als Klant mag u geen afbeeldingen, foto's, testmateriaal, scoringsmodellen, teksten, software of enig ander materiaal uploaden of gebruiken via de Dienst, tenzij u beschikt over de noodzakelijke rechten, licenties of toestemmingen van de rechthebbenden.

Als Klant garandeert u dat alle content die u via de Dienst uploadt of invoert, vrij is van rechten van derden of dat u over alle benodigde toestemmingen beschikt om deze te gebruiken en te delen.

Kingdom Assist is niet aansprakelijk voor eventuele inbreuken op auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de door u geüploade of ingevoerde content. Indien Kingdom Assist wordt aangesproken door een derde partij vanwege dergelijke inbreuken, bent u gehouden Kingdom Assist te vrijwaren en alle daarmee samenhangende schade en kosten te vergoeden.

U vrijwaart Kingdom Assist van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de door u aangeleverde content, inclusief maar niet beperkt tot aanspraken wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere wettelijke bepalingen.

Kingdom Assist behoudt zich het recht voor om bij geconstateerde inbreuken op dit artikel de betreffende content te verwijderen en/of uw Account op te schorten of te beëindigen, zonder dat u recht heeft op enige schadevergoeding.

Intellectueel eigendom

De Dienst invullen.nl, de bijbehorende software alsmede alle informatie en afbeeldingen op de website is het intellectueel eigendom van Kingdom Assist. Deze mogen op geen enkele wijze gekopieerd of gebruikt worden zonder aparte schriftelijke toestemming van Kingdom Assist, behalve in de gevallen waarin dat wettelijk is toegestaan.

Informatie die u opslaat of verwerkt via de Dienst is en blijft uw eigendom (of dat van uw toeleveranciers). Kingdom Assist heeft een beperkt gebruiksrecht om deze informatie in te zetten voor de Dienst, inclusief voor toekomstige aspecten daarvan. U kunt dit gebruiksrecht intrekken door de betreffende informatie te verwijderen en/of uw abonnement te beëindigen.

Indien u informatie stuurt naar de supportafdeling van Kingdom Assist, bijvoorbeeld feedback over een fout of een suggestie voor verbetering, geeft u haar een gebruiksrecht deze informatie te gebruiken voor de Dienst. Dit geldt niet voor informatie die u nadrukkelijk als vertrouwelijk markeert.

Kingdom Assist zal geen kennis nemen van gegevens die u opslaat en/of verspreidt via invullen.nl, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede dienstverlening of Kingdom Assist daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Kingdom Assist zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt.

Vergoeding voor de Dienst

Aan het gebruik van "invullen.nl" is een vergoeding verbonden voor gebruik van bepaalde functionaliteit. U wordt bij de betreffende functionaliteiten vooraf gewezen op de bijbehorende prijzen. De vergoeding is per maand verschuldigd en wel vooraf.

Betaling van maandelijkse abonnementsgelden vindt plaats via automatische incasso rond de eerste dag van iedere maand. Eventuele extra verbruikskosten van de voorgaande maand worden dan ook geïncasseerd. Indien u de maandelijkse abonnementsgelden op een andere wijze wenst te betalen, neem dan contact op via het support-mailadres.

Soms zijn er speciale aanbiedingen, waarbij u -tegen korting of samen met extra services- meerdere maanden vooruit betaalt. Deze betalingen worden verricht volgens de betaalinstructies op de website.

Omdat de Dienst direct geleverd wordt, en wel op uw uitdrukkelijk verzoek, is het niet mogelijk een betaling ongedaan te maken met een beroep op de Wet koop op afstand.

Als een betaling niet tijdig is gedaan, wordt de toegang tot uw account automatisch beperkt. Kingdom Assist is in geen geval aansprakelijk voor schade doordat er geen toegang meer is tot uw gegevens.

Kingdom Assist is gerechtigd de vergoeding van bestaande Klanten voor bestaande functionaliteit één keer per jaar aan te passen. Een prijsverhoging bedraagt maximaal 10 procent plus het jaarlijkse inflatiepercentage (CPI-index); Als de jaarlijkse kosten van leveranciers van Kingdom Assist voor deze Dienst harder stijgen dan dit percentage (bijv. hosting), kunnen deze extra kosten ook worden doorbelast in de prijsverhoging;

Prijswijzigingen gelden niet voor een vooraf betaalde abonnementsperiode; de actuele prijs wordt dan gehanteerd vanaf het moment van abonnementsverlenging.

Prijswijzigingen worden minimaal 60 dagen van tevoren aangekondigd via de Dienst en via de mail. Indien u de prijswijziging niet wenst te accepteren, kunt u de Dienst opzeggen met in achtneming van de normale opzegtermijnen.

Voor nieuwe functionaliteit en/of voor nieuwe abonnees kan Kingdom Assist nieuwe abonnementsmodellen met andere prijzen hanteren

Maatwerk

Kingdom Assist biedt de mogelijkheid om een stuk software speciaal voor u op maat te maken, oftewel een Maatwerkoplossing. Binnen de Dienst of aangrenzend aan de Dienst. Te denken valt aan API koppelingen met andere softwarepakketten, speciale resultaatschermen of bijzondere resultaatberekeningen. U kunt hiervoor een offerte opvragen bij Kingdom Assist.

Bij een Maatwerkoplossing wordt een aparte Maatwerkovereenkomst opgesteld tussen Klant en Kingdom Assist. In deze Maatwerkovereenkomst staan dan bijvoorbeeld afspraken over ontwikkelen, testen, onderhoud, beschikbaarheid en het al dan niet updaten van de Maatwerk Oplossing ingeval de standaard Dienst "invullen.nl" wordt doorontwikkeld.

In de Maatwerkovereenkomst wordt ook vastgelegd in hoeverre de onderhavige Overeenkomst van toepassing is op de Maatwerkoplossing. In geval een voorwaarde uit de Maatwerkovereenkomst strijdig is met een voorwaarde uit de onderhavige Overeenkomst, prevaleert de voorwaarde uit de Maatwerkovereenkomst boven de voorwaarde uit onderhavige Overeenkomst.

Garanties

Kingdom Assist streeft ernaar dat alle informatie in "invullen.nl" actueel, accuraat en foutloos is, maar er kan hiervoor geen garantie worden gegeven. Het kan gebeuren dat tests die u in "invullen.nl" maakt, fouten of onvolledigheden bevatten. Dit als gevolg van systeemfouten bij Kingdom Assist, of onjuistheden in content of gegevens die u als gebruiker zelf hebt ingevoerd.

Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van tests voordat deze worden ingezet voor Deelnemers

Kingdom Assist zal van tijd tot tijd de functionaliteit van "invullen.nl" aanpassen. Daarbij zijn uw feedback en suggesties welkom, maar uiteindelijk beslist Kingdom Assist zelf welke aanpassingen zij al of niet doorvoert, welke functionaliteit zij toevoegt of verwijdert. Hierdoor kan het gebeuren dat functionaliteiten niet meer werken, of niet meer beschikbaar zijn op bepaalde apparaten.

Kingdom Assist biedt een support-mailadres om u te helpen met vragen over invullen.nl. Er staan veelgestelde vragen op de website en anders kunt u een mail sturen. Mails richting het support-mailadres worden gemiddeld genomen binnen twee werkdagen beantwoord. Alle informatie op de website en in de mails is bedoeld om u te helpen, maar er kunnen geen rechten worden ontleend aan antwoorden van de helpdesk.

Bugs en systeemfouten

Kingdom Assist spant zich in om de Dienst "invullen.nl" vrij van bugs en systeemfouten aan te bieden. Ondanks deze inspanningen kunnen fouten niet volledig worden uitgesloten. Indien een bug of systeemfout wordt ontdekt, geldt het volgende:

• Melding: Klanten dienen bugs of systeemfouten zo spoedig mogelijk te melden via het support-mailadres van Kingdom Assist, onder vermelding van relevante details zoals de aard van de fout, tijdstip, en eventuele foutmeldingen.
• Respons: Kingdom Assist streeft ernaar binnen twee (2) werkdagen een reactie te geven op de melding en, indien van toepassing, een tijdlijn voor de oplossing te communiceren.
• Herstel: Kingdom Assist zal zich naar beste vermogen inspannen om aangemelde bugs of systeemfouten binnen een redelijke termijn op te lossen. De prioriteit van herstel wordt bepaald op basis van de impact van de bug of fout op de functionaliteit van de Dienst.
• Beperking: Kingdom Assist is niet verantwoordelijk voor bugs of systeemfouten die worden veroorzaakt door:
  • Onjuist gebruik van de Dienst door de klant.
  • Derdensoftware of hardware die niet wordt ondersteund door Kingdom Assist.
  • Wijzigingen of integraties die zonder goedkeuring van Kingdom Assist zijn aangebracht.
• Gevolgen: Indien een bug of systeemfout leidt tot verlies van gegevens of verminderde functionaliteit, is Kingdom Assist slechts aansprakelijk voor directe schade conform de beperkingen zoals vermeld in het artikel over aansprakelijkheid.

Dienstverlening en onderhoud

Kingdom Assist zal zich naar beste vermogen inspannen om de Dienst zorgvuldig te verlenen. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de Dienst door Kingdom Assist uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting.

Kingdom Assist onderhoudt "invullen.nl" actief. Indien onderhoud naar verwachting leidt tot een beperking van de beschikbaarheid, zal Kingdom Assist dit uitvoeren als het gebruik van de Dienst relatief laag is. Dit onderhoud wordt zo mogelijk vooraf aangekondigd. Onderhoud in verband met calamiteiten kan op ieder moment plaatsvinden en wordt niet vooraf aangekondigd.

Kingdom Assist draagt er zorg voor dat de databases dagelijks worden geback-upt. Dagelijkse backups blijven 1 maand bewaard. Ook is er een wekelijkse backup, deze blijft 1 jaar bewaard. Ook worden bestanden op meerdere harde schijven gearchiveerd, om te voorkomen dat gegevens verloren zouden kunnen gaan.

Aansprakelijkheid

Behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid is de aansprakelijkheid van Kingdom Assist beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald over de drie maanden voorafgaand aan het moment van de schadebrengende gebeurtenis. De aansprakelijkheid van Kingdom Assist voor directe schade zal in totaal nooit meer bedragen dan € 500.

De aansprakelijkheid van Kingdom Assist voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is en daarmee in ieder geval, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade door het niet behalen van marketingdoeleinden, schade verband houdende met het gebruik van gegevens of databestanden, of verlies, verminking of vernietiging van gegevens of databestanden.

Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat u de schade uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk bij Kingdom Assist meldt.

De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Kingdom Assist of haar bedrijfsleiding.

Kingdom Assist is nooit aansprakelijk voor schade die het gevolg is van Overmacht, zie artikel Overmacht.

Overmacht

Kingdom Assist is niet verplicht om enige verplichting jegens de Klant na te komen indien dit wordt verhinderd door een omstandigheid die buiten haar schuld ligt en die volgens de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet aan haar kan worden toegerekend (“Overmacht”).

Onder Overmacht wordt, naast wat daarover in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan: alle externe oorzaken, al dan niet voorzien, waarop Kingdom Assist geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: binnenlandse onlusten, uitvallen van het internet of de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, synfloods, netwerkaanvallen, Denial-of-Service (DoS) of Distributed Denial-of-Service (DDoS)-aanvallen, mobilisatie, oorlog, transportbelemmeringen, stakingen, uitsluitingen, bedrijfsstoringen, vertraging in leveringen, brand, overstromingen, handelsbeperkingen en situaties waarin leveranciers van Kingdom Assist, om welke reden dan ook, niet kunnen leveren. Daarnaast valt hieronder ook (langdurige) ziekte van personeel van Kingdom Assist. Hierdoor kan redelijkerwijs niet worden verwacht dat Kingdom Assist de overeenkomst nakomt.

Gedurende de periode dat sprake is van Overmacht, heeft Kingdom Assist het recht haar verplichtingen op te schorten. Indien deze situatie langer dan 60 dagen voortduurt, is elke partij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij.

Duur, wijziging en opzegging

Onderhavige Overeenkomst gaat in zodra u voor het eerst gebruikt maakt van de Dienst "invullen.nl" en loopt dan voor onbepaalde tijd.

Uw betaalde maandabonnement kunt u op ieder moment opzeggen. Dit doet u via uw Account. Uw maandabonnement loopt dan door tot het einde van de maand.

Kingdom Assist is gerechtigd gedurende de looptijd van de Overeenkomst deze Overeenkomst en de Verwerkersovereenkomst te wijzigen na voorafgaande kennisgeving aan Klant via de Dienst en via e-mail, met inachtneming van een termijn van tenminste 2 maanden voor de inwerkingtreding. In het geval dat een wijziging een materiële verslechtering van de positie van Klant tot gevolg heeft, dan heeft Klant het recht om de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde Overeenkomst en/of Verwerkersovereenkomst.

Regelmatig zijn er speciale aanbiedingen, waarbij u een aantal maanden vooruit kunt betalen tegen een kortingstarief of samen met een extra service. Als u opzegt tijdens deze vooruitbetaalde maanden, dan loopt uw abonnement door tot het einde van de laatste maand die u vooruit betaald heeft. En anders stapt u weer over naar een betaald maandabonnement.

Nadat uw abonnement beëindigd is, kunt u uw account nog 6 maanden inzien (maar u kunt dan bijvoorbeeld geen wijzigingen meer aanbrengen). Gedurende deze 6 maanden is de Overeenkomst gewoon van toepassing, maar de functionaliteit van de Dienst is beperkt en u betaalt geen abonnementsgeld meer over die maanden. Na afloop van deze 6 maanden zal Kingdom Assist uw gegevens verwijderen.

Kingdom Assist behoudt zich het recht voor om de Dienst "invullen.nl" permanent stop te zetten, bijvoorbeeld wanneer de kosten (van leveranciers en eigen arbeidsuren) voor het leveren van de Dienst (en bijbehorende services) hoger zijn geworden dan de opbrengst uit de abonnementen. Mocht dit zich voordoen, dan wordt u hier minimaal 6 maanden van tevoren over geïnformeerd via de mail en/of de website.

Op verzoek en tegen meerprijs kan Kingdom Assist u een kopie van alle opgeslagen data en/of bestanden van uw Account verschaffen. Informeer via het support-mailadres naar de mogelijkheden en kosten.

Pilotvoorwaarden

De pilotvoorwaarden in dit artikel zijn van toepassing gedurende de opstartperiode van de Dienst "invullen.nl". De periode loopt van 1 januari 2025 tot en met 31 december 2026. Gedurende deze periode kunnen er specifieke voorwaarden gelden voor pilotgebruikers die afwijken van de standaard Dienstverleningsovereenkomst.

Kingdom Assist behoudt zich het recht voor om de Dienst "invullen.nl" te beëindigen indien blijkt dat "invullen.nl" niet levensvatbaar genoeg is om voort te zetten. Bijvoorbeeld wanneer er te weinig animo is voor de Dienst, er teveel tijd gaat zitten in ontwikkeling, support of onderhoud, of wanneer de kosten hoger zijn dan de opbrengsten. In dat geval kan de Dienst "invullen.nl" per 31 december 2026 worden beëindigd.

Indien "invullen.nl" wordt beëindigd, zal Kingdom Assist u minimaal 60 dagen van tevoren informeren via e-mail en/of de website. U heeft dan de mogelijkheid om binnen deze periode uw gegevens op te vragen of over te dragen.

AVG & Persoonsgegevens

Als Klant kunt u in "invullen.nl" persoonsgegevens invoeren. Uw Deelnemers kunnen dat ook. Om te kunnen voldoen aan de AVG-wetgeving sluiten Kingdom Assist en u als Klant een Verwerkersovereenkomst af. Deze Verwerkersovereenkomst is een bijlage (in een apart document) bij onderhavige Overeenkomst.

Op basis van deze Verwerkersovereenkomst zal Kingdom Assist de persoonsgegevens die u invoert alleen verwerken als u Kingdom Assist daar de opdracht voor geeft. U verstrekt Kingdom Assist deze opdracht door akkoord te gaan met de Overeenkomst en de Verwerkersovereenkomst. Dit akkoord geeft u bij het aanmaken van uw Account.

Voor zover Kingdom Assist in het kader van het aanbieden van de Dienst en de uitvoering van deze Overeenkomst, is aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, is in het Privacybeleid beschreven op welke wijze Kingdom Assist persoonsgegevens verwerkt.

Overige bepalingen

Op deze Overeenkomst en de bijbehorende Verwerkersovereenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ongeacht de nationaliteit of woonplaats van de Klant of Deelnemers, en ongeacht de plaats waar de Dienst wordt gebruikt of de toegang daartoe wordt verkregen.

Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen in verband met "invullen.nl" worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Kingdom Assist gevestigd is.

Door gebruik te maken van de Dienst, stemt u ermee in dat deze rechtskeuze en jurisdictie juridisch afdwingbaar zijn. Indien u gevestigd bent buiten Nederland, doet u afstand van het recht om enige claim in te dienen bij een gerechtelijke instantie buiten Nederland, voor zover deze afstand juridisch toelaatbaar is.

Indien een bepaling in deze Overeenkomst eist dat een mededeling “schriftelijk” moet worden verricht, is tevens voldaan indien de mededeling per e-mail of communicatie via de Dienst wordt verricht, mits in voldoende mate vaststaat dat het bericht werkelijk afkomstig is van de beweerdelijke afzender en dat de integriteit van het bericht niet is aangetast.

Indien een bepaling in deze Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in dit geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.

Kingdom Assist is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde die "invullen.nl" of (een deel van) de betreffende bedrijfsactiviteit van haar overneemt.

Dit artikel gaat gelden zodra Kingdom Assist 20 betalende Klanten heeft:

Uptime-garantie

Kingdom Assist streeft ernaar om de Dienst "invullen.nl" betrouwbaar en continu beschikbaar te houden. Daarom biedt Kingdom Assist een uptime-garantie van 99,5% per maand voor de periode tussen 08:00 en 23:00 uur (Nederlandse tijd). Dit betekent dat de Dienst gedurende deze uren maximaal 137 minuten per maand niet beschikbaar mag zijn door onvoorziene storingen.

Definities en uitzonderingen:

• Uptime: De tijd waarin de Dienst beschikbaar is voor gebruik, exclusief geplande onderhoudsperioden en overmachtssituaties.
• Downtime (volledige niet-beschikbaarheid): De tijd waarin de Dienst volledig onbruikbaar is voor alle Klanten, waardoor geen enkele functionaliteit kan worden gebruikt.
• Gedeeltelijke verstoring: Een storing of bug in specifieke functionaliteiten van de Dienst, waarbij de basisfunctionaliteit beschikbaar blijft, zoals het inloggen en gebruik van kernfunctionaliteiten.
• Gegarandeerde periode: De uptime-garantie geldt uitsluitend tussen 08:00 en 23:00 uur (Nederlandse tijd), zeven dagen per week.
• Uitzonderingen: De volgende situaties vallen buiten de uptime-garantie:
  • Gepland onderhoud dat tijdig vooraf is aangekondigd.
  • Overmachtssituaties zoals stroomuitval, storingen in de infrastructuur van derden, of natuurrampen.
  • Problemen veroorzaakt door onjuist gebruik van de Dienst of incompatibele hardware/software van de Klant.
  • Gedeeltelijke verstoringen, deze vallen onder het artikel over bugs en systeemfouten
  • Storingen door overbelasting van het systeem (door bijvoorbeeld teveel gelijktijdige Deelnemers)
  • Storingen bij subverwerkers van Kingdom Assist
  • Storingen in of bij software integraties met derden

Compensatieregeling:

Indien Kingdom Assist de uptime-garantie niet nakomt, heeft de Klant recht op compensatie in de vorm van restitutie van de abonnementsbijdrage voor de betreffende maand. Compensatie wordt alleen verleend indien:

• De Klant de storing schriftelijk meldt binnen 5 werkdagen na het ontstaan ervan.
• Kingdom Assist bevestigt dat de storing valt binnen de verantwoordelijkheid en garantieperiode zoals hierboven omschreven.